سؤالات متداول

چطور میتوانیم کمک کنیم؟

سوالات رایج

سوالات پیش فروش

آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟
از آنجایی که جانبی فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت امکان ‌پذیر می باشد. لطفا از مراجعه حضوری جهت خرید و تحویل کالا خوداری نمایید.
در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.
چگونه می توانم سفارشم را لغو کنم؟
اگر بعد از ثبت سفارش نیاز به لغو سفارش داشتید، با شماره ۰۲۱11111111 تماس گرفته و درخواست لغو نمایید تا هزینه پرداختی عودت داده شود.

سوالات حساب

چگونه می توانم سفارش ارسال کنم؟
کافیست محصول خود را طریق جستجو یا دسته بندی سایت انتخاب کرده و روی گزینه “افزودن به سبد خرید” کلیک نمایید تا به صفحه پرداخت منتقل شوید. بعد از پرداخت سفارش شما در مرحله پردازش و ارسال قرار خواهد گرفت.
آیا کالاهای موجود در جانبی گارانتی دارند؟
بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط معین خواهند شد.
زمان رسیدن محصول چقدر است؟
برای تهران ۱ روز کاری و برای شهرستان ۱ الی ۳ روز کاری می باشد. نحوه ارسال به صورت پستی است اما در صورتی که ساکن تهران هستید و می خواهید به صورت فوری محصول خود را دریافت کنید می توانید درخواست ارسال با پیک را داشته باشید تا به صورت فوری برای شما ارسال شود. هزینه پیک نیز بستگی به مسافت دارد و پرداخت آن به عهده مشتری می باشد.
نحوه پرداخت هزینه سفارش چگونه است؟
پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین با قابلیت پرداخت با کلیه کارت های عضو شبکه شتاب انجام می شود.

سوالات عمومی

شرایط همکاری با فروشگاه چگونه است؟
جانبی فعلا هیچ شعبه یا نمایندگی در سایر شهرها ندارد و دفتر اصلی آن نیز در شهر تهران است. در شرایط فعلی جانبی نیاز به ایجاد نمایندگی یا فعال کردن شعبه در سایر نقاط ندارد. در صورت نیاز، اطلاع رسانی خواهد شد.
آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟
بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.
قیمت محصولات در جانبی در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟
فروشگاه جانبی همواره سعی در ارائه محصولات با مناسب ترین قیمت دارد. قیمت محصولات در این فروشگاه بسیار رقابتی و در مقایسه با سایر فروشگاه ها بسیار مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش میرسند که قیمت آنها بسیار پایین تر از قیمت بازار است.
چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟
تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.
نحوه محاسبه هزینه پستی چگونه است؟
اگر سبد خرید شما بالای ۱۰۰ هزارتومان باشد هزینه ارسال رایگان خواهد شد اما اگر زیر ۱۰۰ هزارتومان باشد مبلغ ۸ هزارتومان به فاکتور شما اضافه خواهد شد.
آیا امکان مشاهده خریدهای قبلی ممکن است؟
در صورتی که در سایت ثبت نام کرده باشید بله می توانید تاریخچه کلیه سفارشات خود را در سایت مشاهده نمایید.
X